なぜと聞かない質問術

こんにちは

稲垣さとみです。

残暑厳しい折、みなさまいかがお過ごしでしょうか。

先日、わたしは久しぶりに本屋さんに立ち寄りました。

新しい本の匂いがして、、、、、

たくさんの本がきれいに並べられていて、、、、

おまけに最近ではカフェまで併設されています。

昔の本屋さんとは、まるで違いますね。

わたしにとっては、癒される場所の1つです。

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今回は、最近読んだ本のお話を少し書いてみようかと、、、

たった1つの良い質問だけで

➡「話が通じない」が0になる

という、水色の帯に目が留まり

「話が通じない」が0になる

なんて、興味津々です。

なぜなら、どのように話したら「話が通じるのか」と、最近、あらゆる場面で

思うことが多く、モヤモヤしていたからです。

本のプロローグには

世の中の問題のほとんどは、事実の誤認から生じます。

仕事の現場でも、人間関係でも同じです。

では、事実を正確に捉えるには、どうすれば良いのでしょうか。

一言でいえば、正しく問えば良いのです。　（本書抜粋）

と、書かれています。

正しく問う？

それは、いったいどういうこと？

気になりました。

本のタイトルは、「なぜ」と聞かない質問術です。

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「学校どうだった？」

「問題は何かな？」

「なぜ、そう思うの？」

「これ、どう思う？」

「いつも、どうしているの？」

これらは、普段私たちが当たり前に使う質問の言葉ですね。

教室でも、家庭でも、職場でも。

きっと学校でも。「夏休みはどうでしたか？」

・・・・とか

「なぜ？」「どうして？」「どうだった？」という質問を日常的にしています。

ところが

この、「なぜ・どう？」と人に聞くのが良くないそうです。

実は、「なぜ・どう？」と聞くことで、

意図せずに相手の「思い込み」を引き出してしまう。

相手に言い訳を強要してしまう。

のだそうです。

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「なぜ？」と理由を問うことで、

会話のねじれを起こしたり、ないはずの問題を生み出したりするのは、

「思い込み」と、「事実」を見誤ってしまうから。

と、書いてあります。

「なぜ？」は

致命的な「話のずれ」を生む「思い込み質問」

なのだそうです。

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なるほど～！

と、思いました。

自分が聞かれて、思い出して答えられるものは、事実質問で、

そうでないもの（考えないと答えられないもの）は、事実質問ではない。

と、考えてみると、、、、

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だから、伝わらないんだなぁ～。

答えに困るのか。

というように、

会話のズレの原因が少し理解できたように思います。

事実質問の原則は、「考えさせるな、思い出させろ」

そのためには、「なぜ？」と、聞かずに「いつ？」と聞け。

事実は1つ。

と、書いてあります。

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早速、試してみました。

何を聞いても答えの少ないタイプの孫1と祖父の会話

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日常パターン（設問型質問）

祖父：爪切ってないな。何で切らないの？

孫1：いい。明日、切るから。（切らない）

・・・・・・変えてみました・・・・

（事実質問）

わたし：爪切ったのっていつ？

孫1：（爪見て）あっ。今から切るわ。爪切りある？

・・・・・・成功しました・・・・・

これは、小さな成功ですが、事実に基づく対話の重要性に気が付きました。

間もなく、読書の秋になりますから

みなさんも、是非読んでみてください。

おすすめです★

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継続は力なり。

「事実質問」意識してまいります。

それでは、また。

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